• BIST 107.015
  • Altın 172,213
  • Dolar 4,0658
  • Euro 4,9307
  • Isparta 12 °C
  • Antalya 20 °C
  • Burdur 12 °C

FATURA ÖDEME TARİHİNİ KENDİN BELİRLE

FATURA ÖDEME TARİHİNİ KENDİN BELİRLE
Antalya, Isparta ve Burdur?un elektrik dağıtım şirketi CLK Akdeniz Elektrik A.Ş, abonelerin fatura ödeme tarihlerini kendi talepleri doğrultusunda belirleyebileceği sistemi hayata geçirmeye hazırlanıyor

Antalya, Isparta ve Burdur'un elektrik dağıtım şirketi  CLK Akdeniz Elektrik A.Ş Perakende Satış Müdürlüğü tarafından dokuz aylık hizmet süresi değerlendirildi. Değerlendirmede şu ifadelere yer verildi:

"Devir tarihinden sonra personel açığımızı hızlı bir şekilde nitelikli personel istihdamı ile giderdik. Personelimize hizmet içi eğitimler ile birlikte özellikle halka ilişkiler eğitimi vererek daha donanımlı hale getirmiş bulunmaktayız. Devir öncesinde Antalya merkezde müşterilere sadece Genel Müdürlük binasında hizmet verilmekte iken bu gün itibarı ile;
- Genel Müdürlük hizmet binası ile birlikte,
- Konyaaltı, 
- Murat paşa 
- Aksu ilçelerinde Müşteri hizmetleri merkezleri açılmış olup, hizmet verilmeye başlanmıştır.
Çok yakın bir zamanda faaliyete geçirilecek olan;
- Kepez 
- Döşemealtı'ilçelerinin yanı sıra, Bölgede Isparta - Burdur illerinde hizmet verilmektedir. Amacımız hizmeti müşterilerimizin bulunduğu en yakın noktaya taşımaktır.

Devir sonrası üç il merkezi ve ilçelerinde hizmet vermek üzere 23 adet banka ve PTT ile tahsilat sözleşmesi imzalanmış olup, sözleşmeli bankaların ve  PTT nin tüm şubelerinden tahsilat  işlemleri yapılmaktadır. Çok yakın bir zamanda tahsilat hizmet sözleşmesi imzaladığımız çözüm ortağımız bir firma aracılığı ile şirket sorumluluk bölgemizin en az 250 noktasında tahsilat işlemlerini yapacak tahsilat noktaları faaliyete geçirilecektir. 

Devir sonrası başlatılan önemli hizmetlerden bir diğeri ise yıllık elektrik tüketimi 4500 kWh ve üzeri elektrik tüketen müşterilerimize sunduğumuz indirimli elektrik satışı faaliyetidir. Sunduğumuz bu hizmetten bölgemizde bu limitin üzerinde enerji tüketen müşterilerimize indirimli elektrik satışı yapılmaktadır. Yeni dönemde başlatılan diğer bir hizmet ise;  Borcunu ödemeyen müşterilere SMS yolu ile bilgilendirme yapılarak elektrik borçlarının ödenmesi yönünde bilgilendirme hizmetidir.

Değerli basın mensupları, devir sonrası başlatılan çalışmalarımızdan bir diğeri ise müşterilerimizin perakende satış sözleşmelerinin güncellenmesi çalışmasıdır.  Burada amacımız, müşterilerimizin, eski sözleşmelerini güncel olan sözleşmeler ile yenilemek, sözleşmesi olmayan müşterilerimiz ile sözleşme yapmak, iletişim ve adres bilgilerini güncelleyerek müşterilerimizi programlı elektrik kesintilerinden, fatura son ödeme tarihlerinden ve müşterimizin faydasına düzenlenecek kampanyalardan haberdar etmektir. Ayrıca önemli bir hususta başkası adına kayıtlı aboneliği kullanan kullanıcıların tespit edilerek usulsüz elektrik kullanımının önüne geçerek çok sık karşılaştığımız müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini sağlamaktır. Değerli basın mensupları;Gelecekte yapmayı hedeflediğimiz müşteri odaklı hizmetlerimiz ise;
- WEB sitesi üzerinden müşteri taleplerini alarak sonuçlandırmak,  Çağrı merkezimizi güçlendirerek günün tüm saatlerinde müşterilerimizin şirketimize erişimini sağlamak,  Doküman yönetim sistemini (DYS)  kurarak müşterilerimizin taleplerini elektronik ortamda alarak sonuçlandırmak,  Müşteri yönetim sistemini yenileyerek müşterilerimizin fatura ödeme tarihlerini kendi talepleri doğrultusunda belirlenmesini sağlamak,
- Müşteri faturalarının elektronik ortamda kendilerine ulaşmasını sağlamak,- Müşterilerimizin şirketimiz ile ilgili işlemlerini şirketimize uğramadan bulundukları yerden tüm işlemlerini online olarak gerçekleştirilmesini sağlamak,- Elektrik üretim pazarından en uygun fiyata enerji tedariki yaparak müşterilerimize daha ucuz elektrik enerjisi sunmak yani kısacası müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla siz saygıdeğer müşterilerimize hizmet vermek olacaktır.

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • İSTİFASINI SUNDU26 Nisan 2018 Perşembe 15:24
  • İSMAİLOĞLU MHP'DEN ADAY ADAYI26 Nisan 2018 Perşembe 15:15
  • AK PARTİ'DE İKİ BAŞVURU26 Nisan 2018 Perşembe 14:44
  • AK PARTİ'DEN ADAY ADAYI OLUYOR26 Nisan 2018 Perşembe 14:41
  • SEÇİM TAKVİMİ AÇIKLANDI26 Nisan 2018 Perşembe 14:27
  • KADİR DAL İSTİFA ETTİ26 Nisan 2018 Perşembe 13:40
  • TURAL'DAN ITSO'YA ZİYARET26 Nisan 2018 Perşembe 13:22
  • CHP'DE ADAYLIK ÜCRETLERİ BELİRLENDİ26 Nisan 2018 Perşembe 13:10
  • İYİ PARTİ'DE ŞİMŞEK BOMBASI26 Nisan 2018 Perşembe 12:58
  • DİNÇTÜRK CHP'DEN ADAY ADAYI26 Nisan 2018 Perşembe 10:12
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Posta 32 | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0 538 559 99 20