• BIST 82.352
  • Altın 148,034
  • Dolar 3,8356
  • Euro 4,0738
  • Isparta 6 °C
  • Antalya 15 °C
  • Burdur 6 °C

FATURA ÖDEME TARİHİNİ KENDİN BELİRLE

FATURA ÖDEME TARİHİNİ KENDİN BELİRLE
Antalya, Isparta ve Burdur?un elektrik dağıtım şirketi CLK Akdeniz Elektrik A.Ş, abonelerin fatura ödeme tarihlerini kendi talepleri doğrultusunda belirleyebileceği sistemi hayata geçirmeye hazırlanıyor

Antalya, Isparta ve Burdur'un elektrik dağıtım şirketi  CLK Akdeniz Elektrik A.Ş Perakende Satış Müdürlüğü tarafından dokuz aylık hizmet süresi değerlendirildi. Değerlendirmede şu ifadelere yer verildi:

"Devir tarihinden sonra personel açığımızı hızlı bir şekilde nitelikli personel istihdamı ile giderdik. Personelimize hizmet içi eğitimler ile birlikte özellikle halka ilişkiler eğitimi vererek daha donanımlı hale getirmiş bulunmaktayız. Devir öncesinde Antalya merkezde müşterilere sadece Genel Müdürlük binasında hizmet verilmekte iken bu gün itibarı ile;
- Genel Müdürlük hizmet binası ile birlikte,
- Konyaaltı, 
- Murat paşa 
- Aksu ilçelerinde Müşteri hizmetleri merkezleri açılmış olup, hizmet verilmeye başlanmıştır.
Çok yakın bir zamanda faaliyete geçirilecek olan;
- Kepez 
- Döşemealtı'ilçelerinin yanı sıra, Bölgede Isparta - Burdur illerinde hizmet verilmektedir. Amacımız hizmeti müşterilerimizin bulunduğu en yakın noktaya taşımaktır.

Devir sonrası üç il merkezi ve ilçelerinde hizmet vermek üzere 23 adet banka ve PTT ile tahsilat sözleşmesi imzalanmış olup, sözleşmeli bankaların ve  PTT nin tüm şubelerinden tahsilat  işlemleri yapılmaktadır. Çok yakın bir zamanda tahsilat hizmet sözleşmesi imzaladığımız çözüm ortağımız bir firma aracılığı ile şirket sorumluluk bölgemizin en az 250 noktasında tahsilat işlemlerini yapacak tahsilat noktaları faaliyete geçirilecektir. 

Devir sonrası başlatılan önemli hizmetlerden bir diğeri ise yıllık elektrik tüketimi 4500 kWh ve üzeri elektrik tüketen müşterilerimize sunduğumuz indirimli elektrik satışı faaliyetidir. Sunduğumuz bu hizmetten bölgemizde bu limitin üzerinde enerji tüketen müşterilerimize indirimli elektrik satışı yapılmaktadır. Yeni dönemde başlatılan diğer bir hizmet ise;  Borcunu ödemeyen müşterilere SMS yolu ile bilgilendirme yapılarak elektrik borçlarının ödenmesi yönünde bilgilendirme hizmetidir.

Değerli basın mensupları, devir sonrası başlatılan çalışmalarımızdan bir diğeri ise müşterilerimizin perakende satış sözleşmelerinin güncellenmesi çalışmasıdır.  Burada amacımız, müşterilerimizin, eski sözleşmelerini güncel olan sözleşmeler ile yenilemek, sözleşmesi olmayan müşterilerimiz ile sözleşme yapmak, iletişim ve adres bilgilerini güncelleyerek müşterilerimizi programlı elektrik kesintilerinden, fatura son ödeme tarihlerinden ve müşterimizin faydasına düzenlenecek kampanyalardan haberdar etmektir. Ayrıca önemli bir hususta başkası adına kayıtlı aboneliği kullanan kullanıcıların tespit edilerek usulsüz elektrik kullanımının önüne geçerek çok sık karşılaştığımız müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini sağlamaktır. Değerli basın mensupları;Gelecekte yapmayı hedeflediğimiz müşteri odaklı hizmetlerimiz ise;
- WEB sitesi üzerinden müşteri taleplerini alarak sonuçlandırmak,  Çağrı merkezimizi güçlendirerek günün tüm saatlerinde müşterilerimizin şirketimize erişimini sağlamak,  Doküman yönetim sistemini (DYS)  kurarak müşterilerimizin taleplerini elektronik ortamda alarak sonuçlandırmak,  Müşteri yönetim sistemini yenileyerek müşterilerimizin fatura ödeme tarihlerini kendi talepleri doğrultusunda belirlenmesini sağlamak,
- Müşteri faturalarının elektronik ortamda kendilerine ulaşmasını sağlamak,- Müşterilerimizin şirketimiz ile ilgili işlemlerini şirketimize uğramadan bulundukları yerden tüm işlemlerini online olarak gerçekleştirilmesini sağlamak,- Elektrik üretim pazarından en uygun fiyata enerji tedariki yaparak müşterilerimize daha ucuz elektrik enerjisi sunmak yani kısacası müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla siz saygıdeğer müşterilerimize hizmet vermek olacaktır.

Bu haber toplam 1024 defa okunmuştur
  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • KAR ÖRTÜ TARIMINI VURDU19 Ocak 2017 Perşembe 14:04
  • BAŞSAVCI'NIN KORUMASI AÇIĞA ALINDI19 Ocak 2017 Perşembe 11:41
  • ESİK İL BAŞKANLARI ANKARA'DA TOPLANIYOR18 Ocak 2017 Çarşamba 16:58
  • İSA DİNÇTÜRK'ÜN ACI GÜNÜ18 Ocak 2017 Çarşamba 16:50
  • BELEDİYEDEN YUVA DESTEĞİ18 Ocak 2017 Çarşamba 16:45
  • ASKERİ ARAZİLER TEK TEK ÇIKARILACAK18 Ocak 2017 Çarşamba 16:33
  • KARTAL YUVASI ÇOK YAKINDA AÇILIYOR18 Ocak 2017 Çarşamba 16:19
  • BU KADAR DA OLMAZ18 Ocak 2017 Çarşamba 16:13
  • FETÖ'DEN 17 TUTUKLU18 Ocak 2017 Çarşamba 16:10
  • ISPARTA'DA ŞOKE EDEN OLAY18 Ocak 2017 Çarşamba 15:27
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Posta 32 | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0 538 559 99 20